Convierte tus sistemas en decisiones y mejores experiencias para tus clientes
Ayudo a empresas que ya invirtieron en CRM y herramientas, pero sienten que sus clientes viven un viaje fragmentado. Conecto canales como WhatsApp, email y redes sociales con tu CRM para que cada interacción sume, aumentes oportunidades de venta y reduzcas la fuga de clientes con una atención consistente y de calidad.
La primera conversación no es una venta. Es para entender si hay un problema real y si tiene sentido abordarlo juntos.
¿Te suena familiar?
- • Tus clientes repiten información entre ventas y operación.
- • Las promesas comerciales no siempre llegan al onboarding.
- • WhatsApp, email y redes generan conversaciones que no quedan en el CRM.
- • Pierdes oportunidades de venta por respuestas tardías o descoordinadas.
- • No tienes visibilidad de qué clientes están en riesgo de irse.
- • Las decisiones se toman con información incompleta.
Trabajo sobre los CRM que ya usas
Mi especialidad es trabajar sobre plataformas CRM que ya están en operación, especialmente Zoho CRM y HubSpot. No parto desde cero ni empujo migraciones innecesarias: me enfoco en que estas herramientas soporten decisiones reales, coordinación entre áreas y una mejor experiencia para el cliente final.
Zoho CRM
Ideal para organizaciones que requieren flexibilidad, automatización y personalización profunda. Trabajo sobre pipelines, datos, workflows, integraciones y gobierno del sistema.
HubSpot
Ideal para equipos comerciales que buscan simplicidad, adopción y visibilidad. Trabajo sobre procesos comerciales, reporting, handoffs y uso real del CRM.
Comunicación omnicanal integrada
Conecto WhatsApp, email, redes sociales y otros canales con tu CRM para que cada conversación quede registrada y sea accionable. Esto permite responder más rápido, no perder oportunidades y dar una atención consistente que reduce la fuga de clientes.
Integraciones con sistemas internos
Integro el CRM con ERP, facturación, operaciones, soporte u otras bases de datos para cerrar el círculo de la información. El objetivo es que los datos no se pierdan entre sistemas y que el negocio tenga una visión consistente del cliente.
Cómo trabajo
No compito con implementadores de CRM ni con proveedores de software. Trabajo sobre lo que ya tienes: personas, procesos y sistemas. El objetivo no es agregar más herramientas, sino que tu negocio tome mejores decisiones y tus clientes vivan un journey coherente.
1. Escuchar y entender el contexto
Parto por entender cómo vendes hoy, qué sistemas usas y cómo se sienten tus equipos y tus clientes. Sin presuponer que el problema es de CRM o de automatización.
2. Visibilidad y diagnóstico accionable
Mapeo el journey real del cliente, identifico quiebres entre áreas y reviso qué tan confiables son los datos que usas para decidir. El foco es mostrar dónde se pierde valor y por qué.
3. Priorización y siguientes pasos
A partir del diagnóstico, definimos qué vale la pena abordar ahora: ajustes de proceso, cambios en el uso del CRM o automatizaciones concretas. Si no hay un caso claro, también se dice.
Formas en que puedo ayudar
No trabajo con soluciones estándar. Trabajo con problemas concretos. Estas son las formas más habituales en que ayudo a empresas.
CLARIDADClaridad comercial y visibilidad de datos
Para equipos que venden, pero no confían en su pipeline ni en su forecast. El foco está en entender dónde se caen oportunidades y por qué.
CONSISTENCIAConsistencia del journey del cliente
Para organizaciones donde ventas, onboarding y operación no están alineados y el cliente vive un viaje fragmentado.
OMNICANALComunicación omnicanal y calidad de atención
Para empresas que atienden por múltiples canales pero pierden contexto, oportunidades de venta o clientes por respuestas tardías o descoordinadas.
Sobre mí
Trabajo en el día a día de empresas, muy cerca de los procesos comerciales, el CRM, la data y la operación. Mi experiencia no viene de la teoría ni de presentaciones, sino de diseñar, implementar y mantener flujos reales que conectan ventas, marketing, onboarding, soporte y producto.
He participado en proyectos que van desde automatización comercial y generación de leads (HubSpot, Zoho CRM, WhatsApp) hasta iniciativas de onboarding automático, integraciones entre CRMs, flujos desde soporte hacia equipos comerciales y automatizaciones que cruzan operación, data e IA. En la práctica, esto implica asegurar que la información no se pierda entre áreas y que las decisiones se tomen con datos consistentes.
Trabajo mucho sobre sistemas que ya están en uso —principalmente Zoho CRM y HubSpot— integrándolos con herramientas internas, bots de WhatsApp, flujos de soporte, data analytics y aplicaciones propias. Mi foco no es agregar más tecnología, sino que lo que ya existe funcione de forma coherente para el negocio y para el cliente final.
En qué me diferencio de una consultora de CRM tradicional
Muchas empresas ya trabajan con partners tecnológicos que implementan y configuran CRM, canales y automatizaciones. Mi rol no es reemplazarlos, sino complementar ese trabajo desde otra perspectiva: la del journey real del cliente y las decisiones de negocio.
No vendo herramientas
Parto de la base de que tus sistemas principales ya existen. En lugar de proponer cambiar de plataforma, reviso cómo usas lo que tienes y qué tan bien soporta tus objetivos comerciales y de experiencia de cliente.
Journey end-to-end, no solo ventas
No miro solo el embudo comercial. Analizo lo que vive tu cliente desde la primera conversación hasta el onboarding y la operación, porque es en las transiciones entre áreas donde normalmente se pierde más valor.
Automatización con criterio
No propongo automatizar por automatizar. Priorizo sólo aquellas automatizaciones que reducen fricción real, liberan tiempo del equipo y mejoran la experiencia del cliente, evitando sobreingeniería difícil de mantener.
¿Conversamos?
Si sientes que estás perdiendo oportunidades de venta, que tus clientes se van por mala atención o que la comunicación entre canales no fluye, podemos conversarlo sin compromiso.